Eliminar el compte de STASH

Aquí s'explica com eliminar el compte de STASH, el servei de taquilles de BORN TO LIVE, S.L.U., i què passa amb les dades. Val per a l'app STASH per a Android i per a la web: és el mateix compte.

Des de l'app

Obriu l'app STASH i inicieu sessió.
Aneu a Perfil › Eliminar compte.
Confirmeu-ho amb la contrasenya.

Des de la web

Inicieu sessió a stash.ad.
Aneu a Perfil.
A «Zona de perill», premeu «Eliminar el meu compte» i confirmeu-ho amb la contrasenya.

Sense accés al compte

Si no recordeu la contrasenya, recupereu-la a stash.ad i seguiu els passos de la web. Si tot i així no hi podeu accedir, escriviu a info@stash.ad des de l'adreça de correu del compte i us ajudarem.

Requisits

No tenir cap paquet per recollir.
No tenir deute de crèdits (saldo negatiu).

Què passa després

Es tanquen totes les sessions, a l'app i a la web, i rebeu un correu amb la data en què s'eliminarà el compte.
El compte s'elimina 30 dies després de demanar-ho. Fins llavors, si us deixen un paquet, us n'avisarem i el podreu recollir com sempre.
Si torneu a iniciar sessió abans d'aquesta data, la petició s'anul·la.
Si el dia de l'eliminació teniu un paquet per recollir o un deute, l'eliminació s'atura, us n'avisem per correu i es reprèn quan ja no hi ha res pendent.
Quan s'elimina, rebeu un correu de confirmació.

Què s'esborra

Nom, empresa i NRT, correu electrònic, telèfons, adreça i contrasenya.
Les sessions obertes i els tokens de notificacions push.
L'accés a les taquilles es desactiva.
El saldo a favor que quedi es perd: no hi ha devolucions.

Què es conserva i quant de temps

Les factures i els moviments de crèdits i de paquets, durant 6 anys (Codi de Comerç espanyol, que cobreix també els 4 anys de la normativa tributària), sense les dades de contacte.
Una empremta xifrada i irreversible del correu i del telèfon, només per evitar que el crèdit de regal de benvinguda es torni a obtenir amb les mateixes dades, mentre STASH ofereixi aquest regal. No permet saber quin era el correu ni el telèfon.
Si 90 dies després de la data d'eliminació encara hi ha un deute, es conserven el nom, l'empresa, el NRT, el correu i el telèfon només per reclamar-lo, i s'esborren quan es paga.
El registre tècnic dels correus i SMS enviats s'esborra sol als 2 mesos.