Eliminar la cuenta de STASH

Aquí se explica cómo eliminar la cuenta de STASH, el servicio de taquillas de BORN TO LIVE, S.L.U., y qué pasa con los datos. Vale para la app STASH para Android y para la web: es la misma cuenta.

Desde la app

Abra la app STASH e inicie sesión.
Vaya a Perfil › Eliminar cuenta.
Confírmelo con la contraseña.

Desde la web

Inicie sesión en stash.ad.
Vaya a Perfil.
En «Zona de peligro», pulse «Eliminar mi cuenta» y confírmelo con la contraseña.

Sin acceso a la cuenta

Si no recuerda la contraseña, recupérela en stash.ad y siga los pasos de la web. Si aun así no puede acceder, escriba a info@stash.ad desde la dirección de correo de la cuenta y le ayudaremos.

Requisitos

No tener ningún paquete por recoger.
No tener deuda de créditos (saldo negativo).

Qué pasa después

Se cierran todas las sesiones, en la app y en la web, y recibe un correo con la fecha en que se eliminará la cuenta.
La cuenta se elimina 30 días después de pedirlo. Hasta entonces, si le dejan un paquete, le avisaremos y podrá recogerlo como siempre.
Si vuelve a iniciar sesión antes de esa fecha, la petición se anula.
Si el día de la eliminación tiene un paquete por recoger o una deuda, la eliminación se detiene, le avisamos por correo y se reanuda cuando ya no hay nada pendiente.
Cuando se elimina, recibe un correo de confirmación.

Qué se borra

Nombre, empresa y NRT, correo electrónico, teléfonos, dirección y contraseña.
Las sesiones abiertas y los tokens de notificaciones push.
El acceso a las taquillas se desactiva.
El saldo a favor que quede se pierde: no hay devoluciones.

Qué se conserva y cuánto tiempo

Las facturas y los movimientos de créditos y de paquetes, durante 6 años (Código de Comercio español, que cubre también los 4 años de la normativa tributaria), sin los datos de contacto.
Una huella cifrada e irreversible del correo y del teléfono, solo para evitar que el crédito de regalo de bienvenida se vuelva a obtener con los mismos datos, mientras STASH ofrezca ese regalo. No permite saber cuál era el correo ni el teléfono.
Si 90 días después de la fecha de eliminación sigue habiendo una deuda, se conservan el nombre, la empresa, el NRT, el correo y el teléfono solo para reclamarla, y se borran cuando se paga.
El registro técnico de los correos y SMS enviados se borra solo a los 2 meses.